Guide pratique Management de la qualité en ESSMS - Manuel de référence

Le manuel de référence pour le secteur social et médico-social

Découvrez un guide essentiel pour comprendre les mécanismes du management de la qualité dans le secteur social. Ce livre synthétise les concepts théoriques et les transforme en actions concrètes pour votre établissement.

Il permet de définir des indicateurs de suivi pertinents pour mesurer l'impact de vos actions sur la qualité de vie des résidents. La clarté des explications facilite l'appropriation des méthodes par l'ensemble du personnel.

Cet ouvrage est conçu comme un outil de travail quotidien pour les responsables qualité souhaitant pérenniser leurs démarches d'amélioration continue. Il couvre l'intégralité du cycle de gestion de projet social.

Grâce à une structure pédagogique, le lecteur progresse de la compréhension des fondamentaux vers la maîtrise des outils d'audit les plus complexes. Idéal pour préparer une certification ou une évaluation officielle.

Le texte souligne l'importance de la communication interne pour réussir le changement de culture organisationnelle. Un chapitre entier est dédié à l'implication des parties prenantes dans le processus qualité.

• Approche pédagogique par étapes successives
• Tableaux de bord et indicateurs de suivi inclus
• Adapté aux structures de toutes tailles (EHPAD, IME, FAM)
• Conseils pour la rédaction du livret d'accueil et du projet d'établissement
• Lexique complet des termes techniques du secteur